Del uso legal del sitio web Aritocrata.com de ahora en adelnate llamado “TIENDA” y de todas las personas que deseen hacer uso del mismo los cuales de ahora en adelante seran llamados “CLIENTE”

se da por entendido que si despues de leer detenidamente nuestros TERMINOS Y CONDICIONES el “cliente” desea cintinuar en “tienda” es porque acepta todas las clausualas aquí mecionadas.

1. FORMAS DE PAGO

Las compras de los ariticulos ofrecidos por “tienda” podran ser realizados con tarjeta de credito o debito, aceptamos todas las variaciones como VISA, MASTERCARD Y AMEX. Dentro del portal de pagos utilizado por “tienda” puede ser requrido el uso de informacion personal y sensible el cual esta regulado directamente por el portal de pagos.

2. ENVIOS

Todos nuestros envios son realizados con la empresa DHL y salen desde nuestro taller ubicado en Cartagena de indias,Col. Nuestros envios estan totalemnte asegurados por el valor real de la compra, teniendo los siguientes valores. Envios nacionales $70.000 y envios internacionales $250.000 y un tiempo estimado de 1-2 dias para envios nacionales y de 3-5 dias para envios internacionales. Todos los envios fuera de Colombia pueden generar cargos extras de los cuales “tienda” no esta obligado a hacerse responsable y deben ser asumidos en su totalidad por “cliente” para ello le recomendamos a “cliente” contactarse con su ofina local de aduanas para mayor informacion.

3. DISPONIBILIDAD DE MERCANCIA

Toda la mercancia ofrecida en “tienda” se realiza bajo pedido los cuales pueden tardar segun ocupacion de nuestro taller de 4-8 semanas a menos que este en stock para entrega inmediata.

4. ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en “tienda” cuenta con imágenes las cuales solamente son ilustrativas, los productos pueden variar como por ejemplo en el tono de las piedras ya que al ser naturales ninguna sera igual a la otra ademas de que el diseño puede variar un poco porque toda nuestra joyeria es hecha a mano y tal como las piedras nunca una joya sera igual a la otra,  sin embargo se hace todo lo posible para que el producto final entregado por “tienda” a “cliente” sea lo mas similar posible.

5. PRECIOS

Todos los precios en “tienda” pueden variar sin previo aviso, en caso de que “cliente” vea un producto con valor $0.00 o cifras similares se dara por entendido inmediatamente que es un error y debe contactarse con “tienda” por medios de alguno de nuestros canales de contacto para asi solicitar el precio real del producto.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIAS

Todos los productos ofrecidos en “tienda” son joyeria fina y elaborada a mano que se realiza bajo pedido por lo cual no ofrecemos como la mayoria en esta industria cambios ni devoluciones, mas si embargo si tenemos garantia para todas las joyas ofrecidas en “tienda”

7. GARANTIAS

• Todas nuestras joyas cuentan con 6 meses (180 dias) para hacer efectivo el proceso de garantia en el cual “cliente” debera contactarse con “tienda” por medio de cualquiera de nuestros canales de contacto.
• Todos los gastos de envios deberan ser ausmidos por “cliente” y deberan ser envios con la empresa DHL
• Los productos deberan ser enviados en el empaque original y en buen estado
• Todas las joyas al llegar a nuestro taller seran analizadas para determinar si no han sido manipuladas por terceros o alteradas de algun modo asi como señales de mal uso, si al analizarlas se determina alguna de estas causan inmediatamente quedara invalida la garantia ofrecida a nuestros productos, aun asi se puede reparar el producto pero con valor adicional que debera ser asumido por “cliente”
• El tiempo estimado para las reparaciones comenzara a correr a partir del momento que recibamos la joya en nuestro taller y tendra una duracion de 14 dias habiles o antes para su retorno. En aso de ser piezas con piedras “tienda” contactara a “cliente2 para dejarle saber la disponibilidad inmediata de la misma piedra o el tiempo que esta genere en llegar a nuestro taller.

CUIDADOS DE LA JOYA

Tengase en cuenta que toda nuestra joyeria es elaborada a mano y las piedras utilizadas son todas naturales por lo que cada joya pasa por un proceso de calidad antes de su envio pero los accidentes ocurren y siempre hay una solucion para ellos.

• JOYERIA EN ORO CON O SIN PIEDRAS

Todas la joyas elaboradas en oro 18k son muy resistentes y nunca se tendria que pelar u oxidar sin embargo si se puede opacar su color por el uso diario de la misma, para evitar que pase esto muy seguido recomendamos que cada joya sea guardad por separado en su empaque original y que su uso sea desdes de aplicar cremas y perfumes, tambien recomendamos que no sean usadas en playa o piscina

Para aquellas joyas de oro 18k que tengan piedras naturales por ningun motivo al querer limpiar su joya recurran a sumerguirla en agua caliente.

• JOYERIA EN PLATA O PLATA CHAPADA EN ORO 24K EN FILIGRANA

Nuestra joyeria en filigrana es realizada en plata ley 970 con chapa de oro de 24k que es en su denominacion la plata mas pura para trabajar alta joyeria

NOTA: la filigrana la podemos realizar en oro solido de 18k solo bajo pedido

El cuidado de este tipo de joyeria chapada en oro debe ser mas cuidadoso que el resto de nuestra joyeria ya que eventualmente se desprendera el recubrimiento de oro pero se puede prolongar un poco mas este tiempo, para ello debemos guardar nuestra joyeria chapada en oro sola y en su empaque ademas de usar solo despues de aplicar cremas o perfumes y definitivamente SI debes evitar entar a piscina o al mar con tus joyas.

Si el enchape de oro despues de algun tiempo se cae nosotros ofrecemos el servicio de recubrimiento de oro. si estas en los tiempos de garantia “tienda” respondera por los costos de este, pero si no esta en tiempos de garantia “cliente” debe asumir el valor que este genere y en cualquera de los casos el envio sera asumido por “cliente” para ello debes ponerte en contacto con nosotros por cualqueira de nuetsros canales.